CCI IDF
La journée s’organisait autour d’un sujet principal : comprendre le digital et en saisir les opportunités. L’idée étant ensuite de savoir s’approprier Google Adwords (la publicité sur Google), et de maîtriser l’analyse web afin de constater si les objectifs ont été atteints (ou non).
Google, géant du web
Lorsqu’on apprend que Google recense plus de 4 millions de recherches toutes les minutes sur son moteur de recherche, la conclusion est simple : nous devons considérer Google comme un tremplin, notre tremplin. Les marques doivent utiliser Google pour se faire connaître, accroître leur notoriété, fidéliser leurs clients, parce que c’est ici que tout se passe.
En effet, en France, il y a 54,4 millions d’internautes et 92% d’entre eux sont connectés tous les jours. Même s’il s’oppose à l’IRL (In Real Life, dans la vraie vie), le web possède un gros avantage, celui d’être social. 69% de la population française est membre d’au moins un réseau social, et lorsqu’on est affilié à un réseau social on a plus d’impact auprès de ses amis virtuels. En effet, les internautes sont 4 fois plus enclins à acheter un produit si un ami le leur recommande.
Les entreprises semblent l’avoir bien compris, car elles sont 67% à avoir développé une présence sociale en ligne. Encore faut-il savoir bien la gérer.
Loin de tout scepticisme, une chose est sûre, il faut croire au digital. Plusieurs raisons à cela, dont un seul argument pour convaincre n’importe quel(s) réfractaire(s) : 78% des entreprises recrutent au moins 25% de leurs clients via les social médias.
Google est en perpétuelle évolution et il reste pour l’internaute une référence. Ce qui a changé, c’est le mode d’usage : finie l’époque où on tapait judicieusement quelques mots-clés pour faire sa requête, maintenant on « parle » à Google comme si c’était un confident, un ami. On formule sa question en langage courant : « Comment va Schumacher ? ; Bonjour comment vas-tu ? » (Source : Google Trends 2014).
Le cas Snickers
Dans bon nombre de recherches, l’orthographe est massacrée. Plutôt que de s’en plaindre, on pourra se servir de cette faiblesse pour en faire une force. Comment ? En utilisant le service Google Adwords, plateforme publicitaire de Google. On cible alors les internautes potentiellement intéressés par notre marque ou notre produit. En se servant des outils proposés par Google (Google Trends, Google Tools etc.), on peut connaitre les mots-clés ou phrases tapés par ces internautes ciblés.
Prenons en exemple la campagne Adwords lancée pour Snickers en 2013. Après avoir constaté que les internautes avaient tendance à mal orthographier leur recherche (sans doute à cause d’une faim tenace les empêchant de se concentrer :-)), Snickers a eu l’idée ingénieuse de se servir de ce point faible. La marque a fait appel à l’agence AMVBBDO pour lancer sa campagne intitulé : « You’re not you when you’re hungry » : (« Vous n’êtes plus vous quand vous avez faim »). Grâce à Google Adwords, l’agence a pu identifier quels étaient les 500 premiers mots clés recherchés sur Google. C’est à partir de là qu’ont pu être créées plus de 25 000 combinaisons possibles de mots mal orthographiés. En tapant l’un de ces mots clés sur Google, on arrivait instantanément sur la publicité Snickers redirigeant sur le site internet créé pour l’occasion. Conclusion : Snickers a pu toucher 500 000 personnes, et tout ça en seulement 2 jours. Brillant !
Campagne Snickers
Une amitié qui se mérite
Google est un ami attentionné qui répond à nos questions, tout en nous aidant, en tant que marque, à être visible. Cette amitié, elle se mérite. Si on l’entretient (à savoir si on le nourrit bien), le moteur de recherche nous le rend (bien).
Pour être bien référencé, un conseil : soigner son SEO (Search Engine Optimization) et son SEA (Search Engine Advertising).
Le SEO ou référencement naturel est accessible à tous. Une chose à faire : rédiger du contenu intéressant et ciblé, régulièrement et sur la durée. L’avantage du SEO est bien sûr sa gratuité totale. Si Google apprécie le contenu, le trouve pertinent et pas racoleur, alors notre site sera bien référencé. Mais, si on veut qu’il soit dans les trois premières annonces, il faudra alors avoir recours au SEA ou référencement payant. En utilisant la publicité Google, la marque peut alors toucher un maximum de personnes ciblées et les résultats sont mesurables.
Le SEO est incontournable car il permet de pérenniser son référencement sur la durée alors que le SEA pourrait être qualifié d’accélérateur de visibilité mais sur un temps plus limité.
Next step : après la maîtrise de Google dans sa globalité, un univers plus ciblé reste à défricher : Google Adwords !